社区经济是一种市场需求和关联动员能力很强的工业，它以社区为中心，笼罩了社区的家居生活服务、情况综合治理服务、医疗卫生服务、社区少年儿童服务，社区生活服务。中国社区有3.5亿家庭，这些家庭涉及到的社区服务工业形成了万亿级的消费市场。社区蕴含着教育、商业服务、康健等多重商机，特别是生鲜和家庭生活服务板块，都是万亿级。菜市场、餐馆、便利店、洗车房、洗衣店、剃头店、美容院、医院等须要设施都是社区经济的组成，现在社区经济还是一片群雄未定的蓝海领域。

近年来,随着中国经济生长转型期“经济内循环”观点的提出与强调,“社区经济”开始越来越成为社会关注的焦点。与传统的商圈经济相比,社区经济将对资源的优化设置为最主要特征。

以对买方需求的满足作为基本出发点,社区经济把社区规模内原天职裂的种种经济要素举行嫁接,通过互通有无让其成为一个共生共荣的利益配合体,从而建设起“小社区 大消费”的经济生产新方式。当下,我国社区经济主要出现三大方面特点:第一,就从业属性而言,大多是民营经济,主要从事服务行业,其体量往往较小;第二,就服务工具而言,主要针对所在社区或相邻社区住民,服务群体相对牢固;第三,就谋划方式而言,出现形态较为灵活,通常以定制式满足消费者需求为前提。2021年社区经济的生长将进入快车道，互联网巨头、资本、创业者、房企物业等都将在这个赛道上连续加注，以下八大趋势值得我们关注：生长趋势一：社区“团长”将演变为“管家”成社区经济标配在社区团购大战当中，有一个角色起到了至关重要的作用，那就是“团长”，对于“团长”这一角色众说纷纭，成也团长败也团长，而对于许多平台型企业毋庸置疑最终想甩掉团长，构建自己的社区私域流量。

“团长”起源于社区团购而被大家所熟知，团长有两种人群组成，一种是社区便利店东家，这种更多些，另一种是宝妈，他们都在谋划自己的基于社区场景下的公域流量，他们天天在群里发团购信息，互动，纵然“团长”最终被大平台放弃，可是这个角色不会因此而消失，因为他们已经形成了自己的流量或者是信任基础，所以“团长”从某种意义上来讲更像是社区的生活管家，他们为小区的住民提供性价比更高的产物或服务。通过社区团购这两天的市场教育之后，用户也习惯了“团长”这个角色的存在，也习惯了在社区群里下单，而“团长”的服务也变得越来越人性化或者是有温度，可以委托他做一些事情，好比代购、退换货等等。现在人们的时间越来越紧张，许多生活上的一些琐事是需要有人来协助的，而“团长”恰恰就起到了这个作用，现在来看，社区的便利店东家将成为第一批社区的生活管家，因为他们有实实在在的服务场景，有稳定的客群，他们可以做到24小时的服务，因为他们就住在小区。

社区团购的快速生长的背后，其实加速了社区管家的发展，虽然对外的称谓差别，可是职能是相同的。生长趋势二：社区小店将成为生活服务业新基建，职能越来越多社区小店是消费市场的重要载体，是离住民最近的消费场所之一， 构建多条理、多种别的小店体系能够提升消费市场活力，更好满足住民消费升级需求，有效释放消费潜力。服务业小店规模小、谋划灵活，林林总总的小店作为“家门口”经济，如家门口的餐饮店、超市、便利店、美容美发美甲美睫店、儿童培训机构、蛋糕店、干洗店、洗车、家政服务等，能够深入社区和住民生活，其便捷的距离和周到的服务对于提高住民生活质量、提升住民消费满足度具有重要作用。我们的主要生活场景就是小区，无论小区大与小，都市有便利店，但如今的便利店已不再是买包烟买瓶酒的便利店了，现在社区便利店更像是一个社区的综合服务中心或者驿站，除了通例的商品以外，另有收发快递、团购商品、洗衣服务、维修服务、家政服务等等。

社区便利店逐步生长为社区综合服务中心，除了外部市场的驱动外，其社区住民的需求增加也是一个很是重要的因素，“懒人经济”、“宅经济”、“抵家经济”这些所谓的“家门口”经济，如果没有社区小店这个载体存在是很难生长起来的。所以随着社区团购的不停生长，互联网巨头不停在社区结构，资本的注入，社区小店的价值还将会进一步放大，空间结构、门头、谋划模式、谋划内容都将不停的升级，而争夺社区小店的资源也将越发猛烈。

生长趋势三：社区空间的价值不停被释放随着人们生活水平的不停提升以及对优美生活的憧憬，人们对居住品质提出更高的要求，不仅对住房自己，对社区空间情况也提出了更高的要求。尤其是近几年，开发商除了聚焦户型自己外，也在着重对社区空间的打造，因为社区空间功效完善、情况更好的住宅更容易吸引购房者。一个关闭的小区，社区空间包罗许多场景，如园区大门、园区门路、景观绿化、停车场以及种种社交生活配套空间如广场、会所、老人和儿童运动园地、康健跑道等。

可是，最有想象空间或者是最具有商业价值的社区空间应该是社区里的泛空间，也就是指半室内、半室外、半关闭、半敞开、半私密、半公共的中介空间。这种社区空间的价值在于满足社区住民的社交需求，海内已经有许多差别主题的社交空间了，如社区图书馆、暮年运动室、儿童娱乐空间、健身房、泳池、篮球场和网球场等等，每一个差别主题的社区空间都在打造差别条理的邻里社交圈，减轻由于现代修建使都会空间分散成私密空间和公共空间造成的情感疏远。

社区空间生长不仅是物理空间的设计，更重要的是空间内容、场景打造等服务的输出和升级。社区空间不仅是物理空间的设计，更重要的是空间内容、场景打造等服务的输出和升级。社区空间的谋划如果恒久还需要有自我的造血能力，我们现在看到许多“华美”的社区空间大多都是在靠房企输血，为了营销，为了屋子的销售额。

现状来看，社区空间的谋划权现在归属于房企或者物业，社区空间的运营需要商业化，需要引入外部的创业者，单靠房企或者物业自营是远远不够的。生长趋势四：物业加速开展社区生活服务，但仍在探索期1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门团结公布《关于增强和革新住宅物业治理事情的通知》明确勉励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、康健、衡宇经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足住民多样化多条理居住生活需求。

此文件的公布无疑给探索社区增值服务的物业企业们更多的信心，也坚定了一定要大生长多种谋划。物业探索社区增值服务已经有许多年了，但就所取得的结果来看，物业想要在社区经济里挖到金矿还需要一段的时间，这个跟物业行业自己的基因有很大的关系，企业转型是有难度的，更况且30多年的传统行业，尤其是人思维的转变。现有的物业行业社区治理人员，学历等各方面水平偏低，从某种意义上来讲跟现在物业行业做多种谋划所需要的人是不匹配的，需要企业不停提升下层治理人员的综合素质，人是基础。

物业公司自己，其本职事情是为业主提供基本情况维护设备治理。而诸如养老、托幼、家政、文化、康健、衡宇经纪、快递收发等延伸领域则是本该属于社区周边的商业和生活配套，如今，政策明确勉励有条件的物业公司从事以上事业，不难想象两者一定形成直接竞争，这时磨练的不仅仅增值服务如何找到适合的谋划模式，越发磨练基础服务做扎实，但毋庸置疑的是物业开展多种谋划已经成为物业行业的下一个第二增长曲线。生长趋势五：社区经济将泛起品牌化、连锁化生长趋势社区经济是个领域，包罗的服务类目较多，家政、维修、美家、推拿、生鲜等等，但我们发现生活服务领域的企业大家耳熟能详的企业很少，不像餐饮、百货、服装这种业态，那是因为大多数的生活服务业相对低频，服务未能尺度化。

中国已往几十年，产物行业的品牌获得重视，但服务业品牌却是比力少的。服务业的特殊性，使得客户对线下的忠诚度要大大高于线上，越发依赖于线下体验。

未来，服务业品牌将生活服务领域提升到前所未有的重要水平，而借助互联网的流传将大大提升品牌建设的效率。尺度化服务简直立有两个阶段，一要把服务做出来，让用户体会到，二要把服务流程尺度化梳理出来。生活服务业随着近几年的快速生长，尤其是互联网的融入，数字化的联合，让许多服务流程变得尺度化起来，可监控，可溯源，行业正在逐步的规范起来。现在生活服务业主要还是以本土化为主，建设本土品牌，每一个业态走向成熟快速生长的标志就是品牌化，连锁化，随着互联网+生活服务的快速生长，资本的加持，生活服务各业态走向品牌化是一定趋势。

在品牌化和连锁化的历程当中政策也起到了不行或缺的作用，如，2020年1月，商务部等13部门印发《关于推动品牌连锁便利店加速生长的指导意见》（以下简称《意见》），提出要健全都会公共服务基础设施，织密便民消费网格，优化便利店营商情况，推动便利店品牌化、连锁化、智能化生长。凭据《意见》要求，“品牌连锁便利店将被纳入都会公共服务基础设施体系建设”。

这一关键叙述，明确了品牌连锁便利店在都会建设中的定位，是不行或缺的一环。在生活服务业各个业态的生长历程中，接下来也会有越来越多的政策公布，制定尺度，规范行业生长，促举行业品牌化、连锁化生长。生长趋势六：社区团购热度继续，依然会有新入局者2020年在社区经济领域最火的非“社区团购”莫属，社区团购是基于信任和情感建设的购物场景，相比平台电商，流量红利和获客成本低，运营模式更易于规模化复制。在疫情的刺激下，2020年社区团购市场生长迅猛，同时趋向区域化、当地化生长，未来也会保持良好增长态势。

社区团购，本质是一种创新的渠道，社区团购盈利，背后是其在采购、物流、客户认知造就等环节都有独到优势，并买通成为完整的闭环；进一步的测算讲明，当下社区团购或是最先跑通的生鲜电商模式。社区团购始于生鲜但不止于生鲜，因为生鲜的利润实在是太低，所以一些高价值的产物或者服务一定会走向市场，如家电、旅游等。社区团购很难说颠覆谁，对于消费者来讲只是增加了一个新的购置渠道，满足一部门人的个性化需求，对于实体企业来讲，社区团购是一个很是好的赋能模式，海内大部门的本土社区团购企业都是具有线下商业连锁实体的。

虽然互联网巨头通过资本加注社区团购的赛道，对许多创业者带来很大的打击，但这是无法一招鲜吃遍天的生意，现在看来会是列强盘据而非一统天下。创业者们纵然只在1-2个地域打透用户、掌控供应链，同样足以支撑企业的生长。

所以具有当地资源企业依然会实验在当地开展社区团购，尤其是当地生鲜连锁企业。生长趋势七：生活服务业数字化是一定趋势生活服务业数字化其实很好明白，如，在线消费、无接触配送、互联网医疗、线上教育等等，这些都是生活服务业数字化的详细体现。生活服务行业能生长的偏向有许多，但一定要将“数字化”作为王牌。

互联网、大数据、人工智能等数字技术的生长，推动着服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的历程好比，外卖下单、直播购物、速达快递等行业风生水起的背后，都依靠着中国较为完备的人工智能、云盘算、大数据技术。数字化转型是现在商业世界转型的一条主线，也是在数字化大情况下企业转型的必经之路。

在以消费者为中心的新生态中，如何更好地与消费者对接、互动而且实时准确高效地满足消费需求，成为市场到场者关注的焦点问题。在转型和融合的大趋势下，科技进步正赋予市场到场者更多有力的手段来满足消费者需求而且提升谋划效率。数字化的应用将是企业运营的重中之重，尤其是生活服务领域，围绕C端谋划的平台，但现在整个生活服务行业的数字换转型的渗透率还比力低，尤其是在物业行业，还是比力传统的治理方式，虽然都有APP或小法式，可是险些很少有企业举行数字化，对于用户数据的分析能力和消费行为的掌控比力弱。数字化的应用，现在海内已经有很是成熟的机构可以对外输出，其实对于大部门的企业来讲，自己是没有能力举行数字化，除了技术门槛以外另有运营能力，所以对于社区经济领域的企业来讲借助外力实现数字化也是一个很是不错的选择。

生长趋势八：抵家服务需求连续增长中国经济在已往十年稳定增长，人均海内生产总值数量从3.08万元增长至2019年7.09万元。中国经济增长的同时，住民消费水平连续增加。自2010年开始，中国住民消费水平从1.05万元增长至2.76万元。

住民消费水平的增加提高、生活质量的改善为抵家服务行业生长提供了重要的经济基础。抵家服务行业是服务业的重要组成，也是人民生活水平提高的重要组成部门。政策在抵家服务行业生长历程中饰演了重要的角色，自2010年起，国家险些每年都市推出相应的政策勉励抵家服务行业生长。

抵家服务行业快速崛起，外貌上来看有疫情催化的作用，年头疫情意外造访，打乱了人们的生活节奏。人们将消费习惯从线下转移到线上，这对生鲜电商，另有许多互联网行业来说，这是一个很是难过的红利发作期，也是生长抵家服务的最佳时期。

疫情造就了人们的消费习惯，便捷的抵家服务也受到了认可。一个商业模式不能单看一时的热度，能不能连续生长才是关键，所以说疫情只是个外貌因素。另有一个更深层的因素，是消费习惯升级，现在的人们越来越意识到时间的珍贵，也更喜欢依赖便捷快速的服务，更喜欢用钱来换便利性和时间。

而抵家服务很好的契合了消费群体的需求，有市场需求才是硬原理，因此才气连续生长。现在抵家服务行业3大模式面临差别的生长逆境，线下实体扩张难、线上自营盈利难、线上平台保质难。但差别模式下的抵家服务企业都在联合自身的优势，探索实验对现在现有模式举行升级：线下模式企业入驻平台或自建法式拓宽获客渠道、线上自营企业推广会员制增强用户粘性、线上平台企业增加服务内容提升平台价值。

疫情对于社区经济的崛起起到了庞大的催化作用。疫情的泛起带来了人口流动量的骤减，人们被动或主动地开始适应线上生活，这为宽大企业借助线上平台结构社区市场提供了一个绝佳契机。疫情期间，物流工业受到严重影响，只管社区电商平台也被波及，但相比其他随时可能泛起延迟的平台而言，基于当地物流的社区电商平台基本都能准点将商品送至门店或者家里，实时满足人们的生活需求。这种良好的服务体验无疑加速了住民接受社区电商的速度。

2020年，受新冠肺炎疫情影响，实体门店的生存状况受到了不小的挑战，美容美发、洗染、生鲜、家政维修等生活服务业态受到了较大打击。但陪同着疫情防控进入常态化阶段，生活服务业的活力迅速恢复，新业态、新职业层出不穷，展现了蓬勃的生命力。作者：佟少泉源：日新网Pro。

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